宜秀：坚持人民至上 把信访举报工作做到群众心坎上

“您反映的问题我们已收到，正在安排人员进行全面调查，待调查结束后将第一时间给您答复……”这是宜秀区纪委负责同志在带案约访时的现场表态。

今年以来，宜秀区纪委监委结合党史学习教育活动，坚持畅通信访渠道，运用热线接访、定点接访、带案下访等方式，广泛收集问题线索，着力提升群众的满意度和幸福感。据统计，截至目前，共受理信访举报115件。

加强制度化建设，夯实信访举报工作基础。区纪委监委积极回应群众诉求，对信访举报件进行快速、精准研判，确保检举控告类信访问题线索第一时间分办到相应部门。出台《宜秀区纪委监委机关处理检举控告工作办法》，对实名信访人“事前”告知受理情况，“事中”告知办理进度，“事后”反馈办理结果，给信访人服下“定心丸”;对纪检监察业务范围不了解、不清楚的初次信访举报，及时与实名信访人取得联系，了解更详实的问题线索，并向信访人宣传纪检监察机关的业务范围;对于部分急需解决的突出诉求问题，尤其是业务外的，信访室即时与相关部门做好沟通协调，引导反映人到相应的职能部门解决。

加强上下联动，提升信访举报工作质效。牢固树立上下“一盘棋”意识，积极探索构建区、乡镇(街道)、村(社区)三级联动协办机制，用心用情用力化解信访矛盾。对苗头性问题，“马上办”。针对市纪委反馈的重复来电、来访以及自查发现的苗头性重复信访举报高度警觉，通过带案约访、回访等方式寻找问题症结，马上及时化解。对重难点问题，“现场办”。对部分内外交织、疑难的信访问题进行交办，要求相关职能部门在规定时限内报送办理结果，使群众的合理诉求得到解决，促进信访矛盾化解在当地。今年以来，共化解市纪委反馈及自查苗头性重复访4件，确保问题消化在萌芽状态，避免越级重复访。

“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，我们必须提高意识，坚决做优做好。”区纪委监委主要负责人表示，下一步将继续把“我为群众办实事”实践活动与纪检监察信访举报工作紧密结合，着力解决群众合理合法正当诉求，让人民群众在正风肃纪反腐中满意度更高、获得感更强。