以学促干 提升信访举报处置质效

“我们通过电话沟通、上门走访等方式了解掌握相关情况”“我们会在收到信访件后第一时间与反映人核实身份信息及举报内容”……这是宜秀区纪委监委开展信访举报处置工作经验交流时的情景。
　　去年以来，宜秀区纪委监委积极搭建互学互鉴、取长补短交流平台，组织纪检监察干部围绕《纪检监察机关处理检举控告工作规则》、信访举报制度规范、检举举报平台基层版操作注意事项等内容，先后举办4场经验交流学习会，通过查找差距、补齐短板，推动工作质效提升。过去一年，该区纪委监委累计处置初次检举控告122件，初信初访件一次办结率达85.2%、同比提升18.4%，重复检举控告数量同比下降44.4%，实现三年“三连降”。
　　“立业百行，以学为基。信访举报工作贵在细致，常学才能常新。”区纪委监委相关负责同志介绍，我们坚持将业务培训作为重要抓手，除了每年的“新春第一课”外，还定期组织业务交流会、总结会，并建立下基层送学和机关科室轮训等工作机制，全面提升信访人员的能力素质。
　　2024年以来，该区纪委监委以机关科室轮训为契机，先后安排了5名乡镇纪委和派驻机构纪检干部到区纪委监委信访室跟班轮训，通过实战锻炼提升业务水平。在做好保密工作的前提下，参训人员全流程参与信访件研判、登记、转办、督办等工作，并在业务人员指导下学习操作检举控告办理子平台，有效促进了基层信访工作的专业化发展。
　　“他山之石，可以攻玉。区纪委监委信访室工作人员是业务新手，她们的业务知识和工作经验还有所欠缺。”区纪委监委信访室主任表示。为弥补不足，除安排自学外，该区纪委监委还组织委机关信访室全体人员赴优秀兄弟县（区）对标学习，重点提升信访件研判审批、案卷整理和平台操作等方面水平。
　　下一步，宜秀区纪委监委信访室将继续学习市纪委监委及兄弟县（区）的先进经验，把学习成果应用于实际工作，进一步推进信访举报工作规范化、制度化、法治化建设，切实提升全区纪检监察信访举报工作综合质效。