重学习强实践 办实事解民忧

“纪检监察机关处理检举控告工作的原则包括哪些？”“澄清正名的方式有哪些？”宜秀区纪委监委会议室里，17名信访业务人员伏案疾书，笔尖与纸张摩擦的沙沙声此起彼伏，这是该区纪委监委日前举行信访业务知识“应知应会”闭卷测试时的情景。测试内容既涵盖政策法规的学习运用，还包括复杂案例的分析研判，是检验信访业务人员学习成效、推动学用贯通的一次积极实践。
　　近年来，宜秀区纪委监委把提升信访业务人员的能力建设摆在重要位置，先后选派10余名乡镇纪检干部到委机关信访室跟班轮训，组织部分科室全员赴周边县区学习“取经”，通过上下联动、互学互鉴，推动信访业务人员能力整体提升。
　　学贵在用。实践中，该区纪委监委信访室创新“室组地”联动机制，建立信访举报件动态台账，设置全流程时间节点，通过线上通报、线下督办双管齐下，提升信访件办理质效，去年以来，初次检举控告一次性办结率达91.5%，同比增长10个百分点。
　　“多次的业务学习培训，让我学会了很多工作技巧。这次与信访室协同督办，帮助企业追回了120万元欠款，群众的感谢就是对我们工作最好的肯定。”在帮助化解一家企业工程款拖欠问题后，该区纪检监察“新兵”小郑感慨道。
　　为促进学习成果转化，该区纪委监委不断深化“四访一督办”机制。去年以来，区纪委监委领导班子包案化解重点信访举报问题22件，开展带案下访33次，推动重复举报同比下降44.4%。同时，该区推行“信访室+综合派驻纪检监察组+职能部门”协同监督机制，动态跟踪业外信访件50余件，解决群众急难愁盼问题26件，挽回经济损失200余万元。
　　从业务测试到一线实战，从被动接访到主动受理，从就事论事到系统施策，该区纪委监委全力做好“学用结合”文章，推动信访干部能力与群众满意度“双提升”。
　　下一步，该区将持续深化“培训+测试+实践”闭环机制，以更扎实的本领、更高效的行动，推动信访工作规范化、法治化、正规化，让“民有所呼、我有所应”的承诺在学用结合的实践中愈发铿锵有力。